1. Identità del Venditore

Il presente sito web e i relativi sottodomini (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: store.aenergya.com, kit.aenergya.com, solar.aenergya.com, clima.aenergya.com, fire.aenergya.com) sono di proprietà e gestiti da Atena.net S.r.l., società iscritta al Registro delle Imprese di Padova con sede legale in Piazza Aldo Moro 10, 35129 Padova (PD), Partita IVA IT03610950242.

Nel presente documento, l’espressione “Venditore”, “noi”, “nostro/a/i/e” si riferisce a Atena.net S.r.l., mentre l’espressione “Utente”, “Cliente” o “Consumatore” si riferisce all’utente finale che accede al sito e/o effettua acquisti tramite esso, sia in qualità di persona fisica che giuridica.

Tutte le comunicazioni ufficiali possono essere inviate all’indirizzo e-mail ordini@aenergya.com, oppure mediante posta ordinaria all’indirizzo della sede legale sopra indicata. Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i dati identificativi societari, mantenendo comunque aggiornate le informazioni in questa sezione.

2. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni” o “CGV”) disciplinano l’accesso, la consultazione e l’utilizzo del sito web www.aenergya.com e di tutti i suoi sottodomini collegati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: store.aenergya.com, kit.aenergya.com, solar.aenergya.com, clima.aenergya.com, fire.aenergya.com, nonché la vendita di beni effettuata attraverso questi canali da parte del Venditore.

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate a distanza tramite canali telematici a Clienti residenti o domiciliati in uno Stato membro dell’Unione Europea, sia in qualità di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), sia in qualità di professionisti (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale).

Effettuando un acquisto attraverso uno dei siti sopra menzionati, il Cliente accetta integralmente e senza riserva le presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali condizioni particolari pattuite tra le parti per iscritto (es. accordi commerciali per rivenditori o installatori) prevarranno solo ove espressamente indicate come derogatorie rispetto alle presenti CGV.

Le presenti Condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul sito web e possono essere scaricate, salvate o stampate. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti Condizioni, fermo restando che per ciascun ordine si applicheranno quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.

3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti disponibili tramite i domini www.aenergya.com e relativi sottodomini comportano l’accettazione integrale, consapevole e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente, prima di procedere alla conferma dell’ordine, è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni, le Politiche di Spedizione, le Regole sul Diritto di Recesso e l’Informativa sulla Privacy. Durante la procedura di checkout, è prevista una casella di spunta obbligatoria con la seguente dicitura: “Dichiaro di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali di Vendita”. In assenza di tale conferma, l’ordine non potrà essere finalizzato.

Le Condizioni si considerano vincolanti nel momento in cui il Cliente invia il proprio ordine, completando correttamente la procedura di acquisto. Qualora il Cliente non intenda accettare anche solo una parte delle presenti Condizioni, è invitato ad astenersi dall’utilizzo del sito e dal completamento di qualsiasi ordine.

Il Cliente si impegna altresì a prendere visione e rispettare eventuali aggiornamenti successivi delle Condizioni, che saranno rese disponibili sul sito. Le modifiche non avranno effetto retroattivo e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

4. Lingua, Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto di vendita, così come ogni comunicazione, contenuto informativo, assistenza clienti, e documentazione pre e post-contrattuale, è redatto esclusivamente in lingua italiana. Tutte le transazioni commerciali e le relative controversie saranno interpretate secondo la lingua italiana e gestite secondo le disposizioni normative italiane.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice Civile e, ove applicabile, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

In caso di controversie derivanti dalla validità, interpretazione o esecuzione del presente contratto:

• se il Cliente è un Consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile sarà del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore;
• se il Cliente non è un Consumatore ma un professionista o azienda, qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva alla competenza del Foro di Padova, sede legale del Venditore, con esclusione di ogni altro foro concorrente.

Resta salva la possibilità per il Consumatore di ricorrere alle procedure di conciliazione online (ODR) disponibili tramite la piattaforma europea accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Tipologia di Vendita e Natura dei Prodotti

Attraverso il sito www.aenergya.com e i relativi sottodomini (store.aenergya.com, kit.aenergya.com, solar.aenergya.com, clima.aenergya.com, fire.aenergya.com), Atena.net S.r.l. commercializza una vasta gamma di prodotti fisici destinati sia a consumatori privati che a soggetti professionali. La merce offerta include, tra gli altri, impianti fotovoltaici da balcone, inverter, microinverter, climatizzatori, stufe a pellet, batterie, componentistica elettrica, accessori per l’installazione, staffe e soluzioni per il risparmio energetico.

I prodotti in vendita possono essere distribuiti direttamente da Atena.net S.r.l., realizzati in collaborazione con fornitori terzi oppure selezionati tra marchi di terze parti, per i quali la società agisce come rivenditore autorizzato o distributore. Alcuni articoli sono progettati o commissionati direttamente da Atena.net S.r.l. secondo specifiche tecniche definite internamente, pur non recando un marchio proprietario visibile. In altri casi, il prodotto può essere marchiato dall’azienda ma prodotto da terzi secondo accordi commerciali. In tutti i casi, l’azienda garantisce la conformità dei beni alle normative italiane ed europee vigenti.

Determinati articoli sono compatibili con applicazioni software o servizi digitali per il monitoraggio, la configurazione o la gestione remota (ad esempio app per il controllo di kit fotovoltaici o inverter), che possono essere forniti direttamente da Atena.net S.r.l. oppure da terze parti. L’utilizzo di tali servizi è soggetto ai relativi termini e condizioni, che sono messi a disposizione all’interno delle app stesse o nella documentazione di accompagnamento.

A richiesta del cliente e compatibilmente con le disponibilità, possono essere configurati anche bundle personalizzati o kit su misura, assemblati combinando prodotti standard. In tali ipotesi, quando ciò comporti una personalizzazione non reversibile o una confezione su misura evidente, si applicheranno le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.

In alcuni casi, anche per prodotti venduti a marchio esclusivo o distribuiti da Atena.net S.r.l., l’assistenza tecnica post-vendita e la gestione della garanzia possono essere affidate a centri di assistenza autorizzati o alla rete ufficiale del produttore. Questa modalità, quando prevista, sarà indicata nelle schede prodotto o nella documentazione allegata, e consente al cliente di rivolgersi direttamente al servizio tecnico di riferimento, senza necessità di mediazione da parte del venditore, fatte salve le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.

6. Disponibilità dei Prodotti e Modalità di Pre-ordine

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti al momento della conferma. Le indicazioni presenti sul sito circa la disponibilità a magazzino sono aggiornate regolarmente, ma non costituiscono garanzia assoluta della pronta consegna, poiché la disponibilità può variare in tempo reale in base al flusso di ordini simultanei.

In alcuni casi, determinati prodotti potrebbero non essere immediatamente disponibili e potrebbero essere offerti in modalità di pre-ordine. In tale eventualità, sarà espressamente indicata la natura di pre-ordine nella pagina del prodotto, con la data stimata di disponibilità e consegna. Il pre-ordine costituisce una prenotazione vincolante che garantisce al cliente la priorità nella spedizione non appena il prodotto sarà disponibile a magazzino.

Qualora si verifichi un ritardo significativo nei tempi previsti (superiore a 30 giorni lavorativi), il cliente avrà diritto a richiedere la cancellazione dell’ordine e il rimborso completo delle somme eventualmente già versate. Tale rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

In caso di esaurimento definitivo del prodotto ordinato, Atena.net S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e provvederà, a sua scelta, alla restituzione dell’importo pagato o alla proposta di un prodotto alternativo equivalente per caratteristiche e prezzo, previa accettazione del cliente.

Per garantire un’esperienza d’acquisto chiara e affidabile, i prodotti aggiunti al carrello non sono da considerarsi automaticamente riservati e potranno essere acquistati da altri utenti fino alla conclusione effettiva del pagamento. La conferma dell’ordine da parte di Atena.net S.r.l. avviene esclusivamente mediante l’invio di una comunicazione di accettazione via email.

7. Accettazione dell’Ordine, Convalida e Prevenzione delle Frodi

Una volta effettuato un ordine sul sito www.aenergya.com o su uno dei suoi sottodomini, il cliente riceverà una prima email automatica di conferma della ricezione dell’ordine. Tale comunicazione non costituisce ancora accettazione vincolante del contratto di vendita da parte di Atena.net S.r.l., bensì un riepilogo dei dati trasmessi.

L’accettazione definitiva dell’ordine avviene con l’invio di una seconda email contenente la conferma di elaborazione dell’ordine e l’avvio delle procedure di spedizione, momento in cui il contratto si intende concluso. Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare, a sua esclusiva discrezione, qualsiasi ordine per motivi legittimi, quali a titolo esemplificativo:

• indisponibilità del prodotto;
• anomalie nei dati forniti dal cliente;
• sospetto di frode o uso illecito del mezzo di pagamento;
• ordini multipli riconducibili a un uso improprio del servizio (es. acquisti per rivendita non autorizzata);
• ordini provenienti da paesi o aree geografiche non coperte dal servizio di spedizione.

A tutela dei propri sistemi e dei clienti, gli ordini possono essere sottoposti a verifiche antifrode automatiche, eventualmente con richieste di documentazione integrativa, come ad esempio copia di un documento di identità o prova di indirizzo, per verificare la corrispondenza tra titolare del pagamento e destinatario dell’ordine. In caso di mancata ricezione della documentazione richiesta entro 3 giorni lavorativi, l’ordine potrà essere annullato e l’importo rimborsato.

Qualora il pagamento sia stato effettuato correttamente ma l’ordine venga annullato per uno dei motivi sopra indicati, Atena.net S.r.l. provvederà a rimborsare integralmente l’importo versato, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, senza trattenute né costi aggiuntivi.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase d’acquisto, inclusi dati di fatturazione, indirizzo di consegna e recapiti di contatto. Qualsiasi errore imputabile all’utente che comporti ritardi o costi aggiuntivi sarà a suo carico, salvo diversa disposizione di legge.

8. Prezzi, Imposte e Documentazione Fiscale

Tutti i prezzi dei prodotti visibili su www.aenergya.com e sui relativi sottodomini sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA vigente, salvo diversamente specificato. Prima della conferma d’acquisto, il cliente visualizzerà il prezzo totale comprensivo di IVA e di eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi, sempre indicati in modo trasparente nella pagina di checkout.

Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati. In caso di errore materiale evidente (es. prezzo palesemente errato per disfunzione tecnica), ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, rimborsando quanto eventualmente già versato.

Al momento dell’acquisto, il cliente può scegliere se ricevere un documento fiscale come consumatore (privato) oppure una fattura intestata a partita IVA. Per ricevere una fattura, è necessario inserire correttamente la partita IVA e i dati di fatturazione negli appositi campi al momento dell’ordine. In assenza di tali dati, l’acquisto verrà considerato effettuato da consumatore finale e sarà emessa una ricevuta fiscale o fattura semplificata intestata al nominativo fornito.

Il documento fiscale viene inviato via email all’indirizzo indicato dal cliente oppure reso disponibile all’interno dell’area utente, se presente. Non è possibile emettere fatture intestate a partita IVA in un secondo momento, se tali dati non sono stati forniti in fase d’ordine.

9. Modalità di pagamento e sicurezza delle transazioni

I pagamenti sul sito possono essere effettuati attraverso diversi metodi sicuri, selezionabili durante la procedura di acquisto. Tra quelli attualmente disponibili rientrano i principali circuiti di carte di credito e debito, soluzioni di pagamento digitale e servizi di pagamento rateale o differito, laddove attivati. Il cliente potrà visualizzare in modo chiaro le opzioni disponibili al momento del checkout.

Tutti i pagamenti avvengono tramite piattaforme di pagamento sicure che utilizzano protocolli crittografati SSL (Secure Socket Layer) per garantire la massima protezione dei dati sensibili.

Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di introdurre, sospendere o modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili, informando l’utente in fase di ordine. In nessun caso verranno memorizzati o trattati direttamente dal sito i dati delle carte di pagamento o delle credenziali di accesso ai servizi di pagamento elettronico.

Il pagamento dell’importo totale deve avvenire contestualmente alla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione (ad esempio in caso di pagamento rateale o con dilazione, se disponibile).

10. Spedizione e Consegna

Atena.net S.r.l. effettua spedizioni su tutto il territorio italiano e nei paesi dell’Unione Europea, utilizzando corrieri selezionati tra cui BRT/DPD e DHL. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione specificata nella pagina prodotto. A questi si aggiungono i tempi di trasporto, che variano a seconda della modalità di spedizione selezionata:

• Spedizione standard (Italia): 1-5 giorni lavorativi
• Spedizione express (Italia): 1 giorno lavorativo
• Isole e zone remote: potrebbero richiedere tempi aggiuntivi

I tempi e i costi di spedizione sono indicativi e potrebbero variare in funzione della località, della disponibilità del prodotto, della modalità di consegna scelta, del peso/volume della merce o di eventuali promozioni in corso. Qualsiasi variazione sarà chiaramente comunicata prima della conferma dell’ordine.

La spedizione è generalmente gratuita in Italia, salvo diversa indicazione nelle pagine prodotto o durante la fase di checkout. Per spedizioni estere, servizi particolari (es. consegna su appuntamento, gestione pallet, accesso difficile), o casi eccezionali, potranno essere applicati costi aggiuntivi, sempre visibili in fase di acquisto.

Per i prodotti pesanti, voluminosi o pallettizzati (es. stufe a pellet), la consegna avverrà tramite trasporto specializzato dotato di sponda idraulica. Il servizio non include il trasporto al piano, salvo diversa esplicita indicazione o accordo.

Il cliente riceverà una notifica via e-mail contenente il link per il tracking della spedizione non appena il pacco verrà affidato al corriere. Il medesimo link sarà disponibile anche all’interno dell’area utente, per i clienti registrati.

Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario, indirizzo errato o mancata presa in carico, la merce sarà trattenuta in giacenza presso il corriere per un periodo limitato. Decorso tale termine, verrà restituita al mittente. In questo caso, i costi sostenuti per la spedizione, la giacenza e il rientro saranno trattenuti dal rimborso.

11. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i clienti qualificabili come consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria volontà tramite una dichiarazione esplicita, che può essere inviata in una delle seguenti modalità:

• via e-mail all’indirizzo ordini@aenergya.com
• tramite PEC a atena.netsrl@legalmail.it
• tramite l’area riservata del proprio account utente (se disponibile)
• oppure utilizzando il modulo di recesso tipo allegato in fondo a queste Condizioni Generali (non obbligatorio ma raccomandato)

In alternativa, per i clienti registrati, è disponibile un sistema semplificato di gestione del reso direttamente dalla pagina personale dell’account, accessibile con le proprie credenziali. Si tratta della modalità preferenziale e consigliata per l’avvio delle procedure di reso.

Una volta comunicata l’intenzione di recedere, il cliente dovrà restituire il bene senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso. I costi diretti per la restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato nel contratto o nelle offerte individuali.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, manuali e confezioni originali, e non deve presentare segni di danneggiamento o utilizzo non compatibile con una semplice prova. Il diritto di recesso decade nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente;

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Atena.net S.r.l. provvederà a rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quella standard, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce o da quando il cliente fornisce prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Per i clienti business o con partita IVA, il diritto di recesso non si applica automaticamente. Tuttavia, Atena.net S.r.l. si riserva la facoltà di accettare resi su base volontaria, previa valutazione e autorizzazione scritta.

12. Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

La restituzione dei prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso, oppure nei casi di sostituzione volontaria o rientro per difetto, è soggetta alle seguenti condizioni fondamentali:

• I prodotti devono essere integri, privi di danni, alterazioni o segni di uso prolungato. È consentita una manipolazione finalizzata alla sola verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene, in modo analogo a quanto avverrebbe in un punto vendita fisico.
• Il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori originariamente inclusi (cavi, telecomandi, staffe, documentazione, ecc.), nella confezione originale, anch’essa da proteggere in modo adeguato per evitare danneggiamenti durante il trasporto di ritorno.
• Non saranno accettati resi di articoli che presentano segni evidenti di installazione, manomissione o alterazione, inclusi fori, tagli, graffi o altre modifiche strutturali.
• Non sono accettati resi di prodotti che abbiano subito danni accidentali (es. urti, cadute) o risultino sporchi, bagnati o mancanti di componenti.
• In caso di restituzione parziale di un kit o bundle (ad esempio un kit fotovoltaico composto da pannello + inverter + accessori), il rimborso verrà commisurato solo ai componenti resi completi e funzionanti, decurtando il valore degli elementi trattenuti o danneggiati.
• I prodotti appartenenti a categorie particolarmente delicate (es. stufe a pellet, inverter di rete, componenti elettronici complessi) devono essere imballati con particolare cura. In caso di danni da trasporto dovuti a imballaggio inadeguato, la responsabilità sarà in capo al cliente.
• Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di valutare lo stato del prodotto una volta ricevuto e di decidere eventuali decurtazioni sull’importo rimborsabile, qualora emergano mancanze, danneggiamenti o utilizzi incompatibili con la prova del prodotto.

Eventuali spese di restituzione sono, salvo diverse indicazioni contrattuali o promozionali, a carico del cliente. La restituzione può avvenire tramite un corriere a scelta del cliente o tramite un’etichetta prepagata eventualmente offerta dal venditore (con trattenuta dell’importo corrispondente).

Solo in caso di errore nella fornitura, difetto coperto da garanzia o prodotto danneggiato alla consegna, i costi di rientro saranno sostenuti da Atena.net S.r.l. e saranno fornite istruzioni specifiche per il rientro.

13. Rimborso e Tempi di Accredito

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente o di accettazione di una restituzione per altra causa (es. prodotto errato, danneggiato, non conforme), Atena.net S.r.l. provvederà a effettuare il rimborso del prezzo corrisposto per il prodotto, comprensivo delle eventuali spese di spedizione standard sostenute per l’invio iniziale, salvo quanto specificato di seguito.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo esplicito tra le parti. Non verranno applicate commissioni o trattenute bancarie, fatta eccezione per eventuali costi di spedizione a carico del cliente (nel caso di restituzioni volontarie) o detrazioni dovute a danneggiamenti e utilizzi impropri.

Il termine massimo per l’accredito del rimborso è di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Atena.net S.r.l.:

• ha ricevuto il prodotto restituito presso il proprio centro logistico,
• oppure ha ricevuto prova certa dell’avvenuta spedizione da parte del cliente (es. tracciamento del corriere),
  a seconda di quale tra i due eventi si verifichi per primo.

Nel caso in cui il prodotto restituito risulti:

• incompleto,
• danneggiato per cause non imputabili al trasporto,
• non conforme alle condizioni di accettazione del reso,

Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso oppure di applicare una riduzione proporzionale dell’importo rimborsabile, previa comunicazione motivata al cliente.

Per ordini contenenti più articoli, eventuali rimborsi parziali saranno gestiti in base al valore del singolo prodotto reso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a errore del venditore o a non conformità accertata del prodotto.

14. Garanzie Legali

Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.aenergya.com e relativi sottodomini sono coperti dalle garanzie legali previste dalla normativa italiana vigente.

Clienti consumatori (privati)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti che agiscono in qualità di consumatori (cioè per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta) hanno diritto a una garanzia legale di 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine di 24 mesi. Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, a pena di decadenza del diritto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene, oppure, se ciò non è possibile o è eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il prodotto deve essere restituito integro, pulito e completo in tutte le sue parti, salvo diversa istruzione del Servizio Clienti.

Clienti professionisti e aziende (con partita IVA)

Per i soggetti che acquistano in qualità di professionisti o aziende, ai sensi del Codice Civile (art. 1490 e seguenti), si applica la garanzia per vizi occulti della durata di 12 mesi dalla consegna, con obbligo di denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

Tale garanzia copre eventuali difetti che rendano il prodotto inidoneo all’uso o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. La responsabilità del venditore non sussiste se il vizio era noto o riconoscibile al momento dell’acquisto.

Esclusioni e limitazioni

Restano escluse dalla garanzia:

• difettosità causate da uso improprio o negligente del prodotto,
• installazioni non conformi o effettuate da personale non qualificato,
• danni accidentali, urti, esposizione a condizioni ambientali non idonee,
• manutenzioni o modifiche non autorizzate,
• usura normale.

In tali casi, il prodotto potrà comunque essere esaminato dal nostro Servizio Tecnico per un’eventuale riparazione fuori garanzia, con preventivo di costo a carico del cliente.

15. Garanzie Commerciali Aggiuntive e Servizi di Assistenza del Produttore

Oltre alle garanzie legali previste dalla normativa vigente, alcuni prodotti in vendita sul sito www.aenergya.com e sui relativi sottodomini possono essere accompagnati da garanzie commerciali aggiuntive offerte da Atena.net S.r.l. oppure direttamente dai produttori.

Tali garanzie supplementari, ove disponibili, vengono chiaramente indicate nella scheda prodotto o all’interno della documentazione fornita a corredo del bene acquistato, specificando la loro durata, i termini di attivazione e i soggetti responsabili (ad es. noi come venditori, oppure il produttore o una rete di centri assistenza autorizzati).

In particolare, alcuni articoli – ad esempio stufe a pellet, inverter, apparecchiature elettriche o elettroniche di fascia professionale – possono prevedere una rete di assistenza tecnica autorizzata dal produttore, anche nel caso in cui il prodotto sia venduto a marchio esclusivo nostro o su licenza. In tali circostanze, le richieste di riparazione o intervento in garanzia potranno essere gestite:

• direttamente da Atena.net S.r.l., ove specificato,
• oppure tramite il canale ufficiale del produttore, secondo le istruzioni fornite nella confezione, nel manuale o sul nostro sito.

Il cliente è tenuto a conservare sempre prova d’acquisto (fattura o ricevuta) e, ove richiesto, a effettuare la registrazione del prodotto presso il sito del produttore entro il termine previsto per usufruire di eventuali servizi post-vendita.

Le garanzie commerciali non limitano né sostituiscono i diritti derivanti dalla garanzia legale, ma si aggiungono a essi come tutela volontaria supplementare.

In caso di dubbi su come attivare o richiedere l’intervento in garanzia, il nostro Servizio Clienti è disponibile per supportare il cliente e indicare il canale corretto da utilizzare.

16. Limitazioni di Responsabilità

Atena.net S.r.l. si impegna a fornire il proprio servizio con la massima cura e professionalità, tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti, materiali o immateriali, derivanti da:

• uso improprio, scorretto o non conforme dei prodotti acquistati rispetto alle istruzioni del produttore o del venditore;
• errata installazione o interventi eseguiti da soggetti non autorizzati, non qualificati o privi dei requisiti previsti dalla normativa tecnica vigente;
• incompatibilità tra i prodotti acquistati e impianti preesistenti, software, ambienti tecnici o altre condizioni di utilizzo non verificate preventivamente dal cliente;
• malfunzionamenti, ritardi o interruzioni dei servizi digitali (inclusi app, piattaforme di monitoraggio, software di gestione, integrazioni cloud) dovuti a fattori esterni come guasti di rete, manutenzione programmata, eventi di forza maggiore o responsabilità di terze parti.

In particolare, Atena.net S.r.l. non sarà responsabile per:

• perdite economiche indirette (ad esempio mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di dati, costi per servizi di installazione, manodopera o rimozione),
• danni consequenziali, anche se prevedibili, derivanti dall’uso o dalla mancata disponibilità del prodotto,
• danni derivanti da uso professionale o industriale di articoli destinati al solo uso domestico o civile.

È responsabilità esclusiva del cliente assicurarsi che l’utilizzo del prodotto sia compatibile con la destinazione d’uso indicata nella scheda tecnica o nel manuale del produttore.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Atena.net S.r.l. nei confronti del cliente non potrà in nessun caso superare il valore del prodotto oggetto della contestazione.

17. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Atena.net S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, tratta le informazioni personali dei clienti nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati forniti dal cliente sono utilizzati esclusivamente per finalità connesse all’esecuzione del contratto (es. evasione ordini, gestione pagamenti, spedizione prodotti, assistenza post-vendita) e per adempiere agli obblighi di legge. Il conferimento dei dati è obbligatorio per il perfezionamento dell’acquisto. In caso di rifiuto, Atena.net S.r.l. non potrà dare seguito alla transazione.

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi solo nei limiti necessari alla gestione operativa del servizio (es. corrieri, fornitori di servizi di pagamento, consulenti contabili, tecnici informatici), tutti vincolati da obblighi di riservatezza e trattamenti conformi al GDPR.

L’utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere ai propri dati personali, modificarli, richiederne la cancellazione o opporsi al trattamento, secondo quanto previsto dagli articoli 15 e seguenti del GDPR. È inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, si invita l’utente a consultare l’Informativa sulla Privacy completa, disponibile alla pagina dedicata.

18. Garanzie legali e commerciali

Tutti i prodotti venduti tramite i siti www.aenergya.com e relativi sottodomini sono coperti da garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i clienti consumatori e ai sensi del Codice Civile per i clienti professionisti (aziende, partite IVA, enti pubblici).

Clienti consumatori (privati):
I beni acquistati sono coperti da una garanzia legale di 2 (due) anni per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il difetto deve essere denunciato dal cliente entro 2 (due) mesi dalla scoperta, contattando il Servizio Clienti secondo le modalità indicate nella sezione “Assistenza e resi”.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità non derivanti da uso improprio, manomissioni, installazioni non corrette, danni accidentali o mancanza di manutenzione ordinaria. In caso di difetto riconosciuto, Atena.net S.r.l. provvederà, a propria discrezione, alla riparazione gratuita, sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Clienti professionisti (aziende, rivenditori, installatori):
La garanzia legale ha una durata di 1 (uno) anno e copre i vizi occulti secondo quanto previsto dall’art. 1490 e seguenti del Codice Civile. L’obbligo di denuncia dei vizi è di 8 (otto) giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.

Garanzie commerciali aggiuntive:
Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti venduti sul sito possono includere garanzie commerciali o estensioni di garanzia volontarie, fornite direttamente dal produttore o da Atena.net S.r.l., con durata e condizioni specificate nelle relative schede prodotto o documentazioni allegate.

In alcuni casi, specialmente per prodotti come stufe a pellet, climatizzatori, inverter o dispositivi complessi, l’assistenza può essere gestita da centri di assistenza tecnica autorizzati dal produttore, anche quando i prodotti sono distribuiti a marchio proprio da Atena.net S.r.l. In tali casi, il cliente sarà indirizzato al centro assistenza più vicino, secondo le modalità indicate nella documentazione del prodotto o fornite dal Servizio Clienti.

Le garanzie commerciali non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

19. Limitazione di responsabilità
Atena.net S.r.l. compie ogni sforzo per garantire l’accuratezza, la funzionalità e la sicurezza dei prodotti offerti in vendita tramite il sito e i suoi sottodomini. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso improprio dei prodotti, da installazioni non conformi alle istruzioni o alle normative vigenti, da interventi eseguiti da personale non qualificato, o da modifiche non autorizzate.

In particolare, Atena.net S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per:

• perdite economiche indirette, compresi mancati profitti, interruzione dell’attività, perdita di dati, danni da fermo impianto, anche se prevedibili;
• danni derivanti da integrazione con software/app di terze parti, da malfunzionamenti della rete elettrica o di connettività;
• conseguenze legate a ritardi o interruzioni nella disponibilità dei prodotti, se dovute a cause di forza maggiore, eventi naturali, pandemie, scioperi, indisponibilità di materie prime, guasti nei sistemi informatici o logistici.

L’eventuale responsabilità della società, ove accertata, sarà in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato, come risultante dal documento fiscale.

Resta inteso che nessuna esclusione o limitazione si applica nei casi di dolo, colpa grave o lesioni personali imputabili direttamente al venditore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

20. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dall’utente avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché alle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati vengono raccolti per finalità connesse all’esecuzione del contratto, all’adempimento di obblighi legali, nonché – previo consenso espresso – per attività di marketing, profilazione e invio di comunicazioni promozionali. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la gestione degli ordini, della fatturazione e della spedizione.

I dati personali sono trattati con modalità elettroniche e cartacee, adottando misure tecniche e organizzative idonee a garantirne la sicurezza, la riservatezza e l’integrità. L’accesso ai dati è consentito solo a soggetti autorizzati (es. personale aziendale, fornitori di servizi tecnici, logistica, pagamenti e supporto).

Il titolare del trattamento è Atena.net S.r.l., con sede legale in Piazza Aldo Moro 10, 35129 Padova (PD), P.IVA IT03610950242. Per esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento o portabilità dei dati, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo email: ordini.online@atena.net

Per maggiori dettagli, si rimanda all’Informativa sulla Privacy completa disponibile alla pagina dedicata.

21. Resi per prodotti danneggiati o difettosi

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ha diritto a una sostituzione o a un rimborso, a seconda della situazione e della disponibilità del prodotto stesso.

Il cliente è tenuto a segnalare il danno o il difetto entro e non oltre 48 ore dalla ricezione della merce, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email ordini@aenergya.com. La segnalazione deve contenere:

• Numero d’ordine
• Codice e descrizione del prodotto
• Documentazione fotografica del danno o difetto riscontrato
• Breve descrizione del problema

Una volta ricevuta la segnalazione, Atena.net S.r.l. provvederà alla valutazione del caso e potrà richiedere l’eventuale restituzione del prodotto per verifica. In caso di conferma del danno o difetto originario, il cliente potrà scegliere tra:

• Sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
• Rimborso integrale del prezzo pagato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione sostenute

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla conferma che il reso non è necessario. Nel caso in cui non sia possibile sostituire il prodotto (ad esempio per indisponibilità), verrà emesso automaticamente il rimborso.

Il diritto al rimborso decade se:

• Il danno è stato causato da un uso improprio del prodotto
• Il prodotto è stato modificato o manomesso
• Il cliente non ha rispettato i termini e le modalità di comunicazione del difetto

22. Responsabilità per installazioni o interventi eseguiti da terzi

Atena.net S.r.l. declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti, materiali o immateriali, derivanti da installazioni, montaggi, collegamenti elettrici, configurazioni software o qualsiasi altro intervento effettuato da soggetti terzi non espressamente autorizzati.

Anche nei casi in cui l’installazione sia eseguita da un tecnico o installatore consigliato o segnalato dal nostro servizio clienti, resta esclusa qualsiasi responsabilità diretta o indiretta di Atena.net S.r.l., in quanto il rapporto contrattuale e operativo si instaura tra il cliente e il fornitore del servizio.

Il cliente è tenuto a far eseguire le operazioni di installazione, configurazione e messa in funzione dei prodotti nel rispetto delle istruzioni fornite e delle normative tecniche e di sicurezza vigenti. Qualora un prodotto richieda l’intervento di un tecnico qualificato (es. per connessioni elettriche, sistemi ad alta tensione, impianti di climatizzazione o stufe a pellet), l’esecuzione da parte di personale non autorizzato invalida ogni garanzia commerciale e solleva Atena.net S.r.l. da qualsiasi responsabilità.

Per alcuni prodotti selezionati, come stufe o impianti complessi, può essere attiva una rete di assistenza ufficiale del produttore. In questi casi, eventuali interventi in garanzia dovranno essere gestiti direttamente tramite i canali ufficiali del marchio, secondo quanto specificato nella documentazione fornita o sul nostro sito. La disponibilità e copertura territoriale di tali servizi varia in base al prodotto e al costruttore.

Il cliente è altresì responsabile della conformità dell’ambiente di installazione (es. requisiti di ventilazione, tenuta strutturale, accesso al punto di rete elettrica o idraulica) e della verifica delle autorizzazioni necessarie nel proprio contesto abitativo o condominiale.

23. Preordini e disponibilità differita

Alcuni prodotti presenti sul sito o sui suoi sottodomini possono essere disponibili in modalità di preordine o con disponibilità differita rispetto al momento dell’acquisto. In questi casi, sarà chiaramente indicato nella pagina prodotto che si tratta di un articolo non immediatamente spedibile, con una stima indicativa dei tempi di disponibilità.

L’ordine relativo a prodotti in preordine è vincolante e sarà processato non appena l’articolo sarà disponibile presso i nostri magazzini. Il cliente riceverà una notifica all’indirizzo email associato al proprio account al momento della spedizione. Gli articoli in preordine vengono evasi in ordine cronologico di ricezione degli ordini, con priorità rispetto a eventuali vendite successive.

In caso di ritardi superiori a 30 giorni rispetto alla stima originaria, il cliente avrà facoltà di:

• Richiedere un rimborso completo, che sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
• Mantenere valido l’ordine, accettando la nuova tempistica prevista.

In casi eccezionali, Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di annullare il preordine qualora sopraggiungano cause indipendenti dalla propria volontà, come l’interruzione della produzione, l’indisponibilità prolungata da parte del fornitore, modifiche alle specifiche del prodotto, o altri eventi di forza maggiore. In tal caso, sarà garantito un rimborso completo e tempestivo.

La presenza di articoli in preordine nel carrello non garantisce la disponibilità futura, finché l’ordine non viene completato con successo.

24. Condizioni per rivenditori, installatori e clienti professionali

Atena.net S.r.l. offre la possibilità di accesso a condizioni commerciali dedicate per rivenditori, installatori e clienti business operanti nel settore energetico, termotecnico, fotovoltaico o affini.

I soggetti interessati possono richiedere l’attivazione di un account professionale attraverso l’apposita sezione sul sito oppure contattando direttamente il nostro Servizio Clienti. Per procedere all’attivazione sarà necessario fornire una partita IVA valida, una visura camerale aggiornata e ogni altra documentazione utile a verificare la natura professionale dell’attività.

L’accettazione della richiesta è a discrezione esclusiva di Atena.net S.r.l., che si riserva il diritto di:

• Verificare l’attendibilità delle informazioni trasmesse;
• Rifiutare l’attivazione dell’account in assenza dei requisiti minimi;
• Revocare in qualsiasi momento l’accesso alle condizioni riservate in caso di uso improprio o violazioni contrattuali.

I clienti business accettati nel programma dedicato potranno usufruire di:

• Listini personalizzati e sconti su determinati prodotti;
• Supporto tecnico su misura;
• Accesso prioritario a nuove disponibilità e promozioni riservate;
• Possibilità di richiedere offerte e preventivi su misura per impianti o forniture multiple.

Tutte le vendite a soggetti con account professionale sono regolate dalle presenti Condizioni Generali, con le limitazioni di recesso e le garanzie legali previste per i professionisti, salvo diverse pattuizioni scritte e concordate singolarmente.

25. Disponibilità dei prodotti e aggiornamento del catalogo

Tutti i prodotti e le offerte presenti sul sito www.aenergya.com e sui relativi sottodomini sono soggetti a disponibilità limitata. L’indicazione della disponibilità riportata sulle pagine prodotto è da considerarsi puramente indicativa e non vincolante. Atena.net S.r.l. compie ogni ragionevole sforzo per mantenere aggiornate le informazioni relative a stock, tempi di consegna e prezzi, ma non può garantire l’assenza di discrepanze dovute a ritardi di aggiornamento o variazioni logistiche improvvise.

In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conferma dell’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente via email o telefono. In tali casi, il cliente potrà:

• Attendere il riassortimento, se previsto e comunicato;
• Sostituire il prodotto con un’alternativa equivalente;
• Richiedere il rimborso totale dell’importo già versato.

Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di modificare o ritirare in qualsiasi momento prodotti, varianti, specifiche tecniche, listini o immagini presenti sul sito, senza preavviso, anche in ragione di evoluzioni di mercato, normative, o aggiornamenti dei cataloghi dei fornitori.

Eventuali modifiche apportate a un prodotto dopo l’acquisto non influiscono sui diritti del cliente relativamente all’oggetto già ordinato, salvo diversa comunicazione formale. È responsabilità dell’utente consultare attentamente le informazioni tecniche aggiornate prima di procedere all’acquisto.

26. Obblighi del cliente al momento dell’acquisto

Al momento della registrazione e/o dell’effettuazione dell’ordine, il cliente si impegna a fornire dati personali veritieri, aggiornati e completi, inclusi nome, indirizzo di consegna, email e ogni altra informazione necessaria alla corretta esecuzione del contratto.

Il cliente è inoltre responsabile della corretta gestione e custodia delle proprie credenziali di accesso all’area riservata. Atena.net S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ordini o azioni compiuti da terzi che abbiano avuto accesso all’account utente a seguito di negligenza nella conservazione dei dati di accesso.

In particolare, il cliente si impegna a:

• Non utilizzare identità false o dati di terzi senza autorizzazione;
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati anagrafici e di contatto;
• Verificare l’esattezza delle informazioni inserite prima di concludere l’ordine;
• Effettuare il pagamento con strumenti di pagamento autorizzati e leciti.

In caso di violazione dei presenti obblighi, Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account utente, annullare ordini sospetti o non conformi e intraprendere eventuali azioni legali per la tutela dei propri interessi.

27. Mancata consegna e gestione della giacenza

Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, quali ad esempio indirizzo errato, destinatario assente o rifiuto della merce senza giustificato motivo, il pacco entrerà in stato di giacenza secondo le tempistiche e le modalità previste dal corriere incaricato.

Durante la giacenza, il cliente potrà ricevere comunicazioni dal corriere o da Atena.net S.r.l. con le istruzioni per il ritiro o la riconsegna del pacco. Qualora il cliente non provveda a regolarizzare la situazione entro i termini stabiliti, il pacco verrà restituito al mittente.

In tali casi:

• Verranno trattenute le spese sostenute per la spedizione e il rientro;
• Eventuali costi aggiuntivi applicati dal corriere per la giacenza potranno essere addebitati al cliente;
• Il rimborso dell’importo versato, se richiesto, verrà effettuato al netto di tali costi.

Per una nuova spedizione del prodotto, il cliente dovrà effettuare un nuovo pagamento delle relative spese di consegna. Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di annullare definitivamente l’ordine qualora non riceva istruzioni chiare e tempestive da parte del cliente.

28. Ritiro dell’usato RAEE (uno contro uno)

Ai sensi del D. Lgs. 49/2014, i clienti privati che acquistano un nuovo prodotto elettrico o elettronico hanno diritto al ritiro gratuito dell’apparecchiatura usata equivalente (RAEE), secondo la modalità “uno contro uno”. Il ritiro deve essere richiesto contestualmente all’ordine, specificando la volontà di usufruire del servizio.

Atena.net S.r.l. si impegna a fornire tale servizio compatibilmente con la disponibilità logistica e operativa, anche tramite corrieri autorizzati o soggetti terzi. In caso di impossibilità o costi eccessivi derivanti da condizioni logistiche particolari (es. zone disagiate, prodotti voluminosi o installati), il ritiro sarà concordato individualmente con il cliente, che sarà informato preventivamente di eventuali limitazioni o esclusioni.

Il ritiro RAEE è applicabile solo per prodotti della stessa tipologia e funzione acquistati sul sito, ed è riservato ai clienti consumatori (privati). Non si applica automaticamente agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con Partita IVA.

29. Assistenza post-vendita e supporto tecnico
Atena.net S.r.l. offre ai propri clienti un servizio di assistenza post-vendita per prodotti acquistati tramite i siti www.aenergya.com e relativi sottodomini. L’assistenza può riguardare:

• chiarimenti sull’installazione o sull’uso del prodotto;
• gestione di richieste relative a garanzie, difetti o malfunzionamenti;
• richieste di reso o sostituzione secondo quanto previsto nelle presenti condizioni.

Il supporto viene fornito tramite email, modulo di contatto o, ove previsto, tramite l’area riservata del sito accessibile con le proprie credenziali. Per alcuni prodotti — come le stufe o altri dispositivi complessi — potrebbe essere disponibile anche un’assistenza diretta da parte del produttore o della rete tecnica autorizzata, anche se commercializzati con marchio del venditore. In tali casi, sarà cura di Atena.net S.r.l. informare il cliente circa il canale corretto da utilizzare per ottenere l’intervento.

Eventuali richieste devono essere accompagnate dal numero d’ordine, prova d’acquisto e una descrizione del problema. È facoltà dell’azienda fornire eventuali moduli o istruzioni da compilare. Il servizio di assistenza è gratuito salvo i casi in cui vengano richiesti interventi fuori garanzia, verifiche a domicilio o operazioni non coperte da responsabilità del venditore.

30. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Atena.net S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, qualora ciò si renda necessario per conformarsi a nuove disposizioni di legge, per esigenze tecniche o commerciali, oppure per aggiornamenti ai servizi offerti.

Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sui siti www.aenergya.com e sui relativi sottodomini. È responsabilità dell’utente consultare periodicamente questa sezione per essere informato su eventuali cambiamenti.

Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già perfezionati, che restano regolati dalle condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo che le nuove previsioni siano più favorevoli al consumatore o imposte da norme inderogabili.

Documenti integrativi
Le presenti Condizioni Generali di Vendita vanno lette congiuntamente alle seguenti policy pubblicate sul sito e accessibili in ogni momento attraverso il piè di pagina (footer) e durante il processo di acquisto:

• Informativa sulla Privacy
• Politica di Reso e Diritto di Recesso
• Informativa Cookie
• Politica di Spedizione

Ciascun documento è parte integrante della relazione contrattuale tra Atena.net S.r.l. e l’utente. In caso di conflitti tra le presenti CGV e le singole policy, prevalgono le disposizioni più favorevoli per il consumatore, ove applicabili.